随着工业革命的持续发展，人们意识到质量不是靠单纯的检验手段可以实现，也不是靠生产及统计控制得到提升，而是对所有与质量因素有关的活动进行全面控制来加以保证的。ISO（国际标准化组织）在广泛征求全面考虑各行各业组织要求的基础上在2000年12月颁布了ISO9001质量管理标准（第三版）。该标准由5个模块组成，适用于任何性质和规模的组织。它为企业提供了一个有效的管理平台，通过对客户需求的鉴别、企业各运行过程的识别整合进行系统化管理，降低质量风险，提高客户满意度。

•  以顾客为关注焦点
•  领导作用
•  全员参与
•  过程方法
•  管理的系统方法
•  持续改进
•  基于事实的决策方法
•  互利的供方关系

    组织实施环境管理体系（QMS），可以规范其市场行为，引导组织树立满足顾客要求，以质量为本、以竞争为本、以效益为本的经营理念，对全过程实行持续改进，稳定提高产品质量和服务质量，带动整体管理水平的提升，为组织实现现代化经营管理奠定坚实的基础。

•  减少不良
•  降本增效
•  激发全员工作热情
•  避免无效的重复劳动
•  保持组织内部的持续改进
•  提升企业形象
•  满足顾客要求（顾客满意）
•  增加市场机遇，打破贸易技术壁垒