一些电信服务业的大公司已经联合起来，试图寻找出一整套适用于全球电信业的质量体系要求。由于电信行业在全球范围内的紧密联系性和相互依赖性，同时顺应了行业内所有相关人员潜在成本利益的要求，于是一个新的标准TL9000诞生了。
     电信业优质供应商论坛（QuEST）首创了TL9000标准，并负责监督其今后的发展。QuEST的成员包括AT＆T、MCI、爱立信、朗迅、摩托罗拉、诺基亚、3M、阿尔卡特、西门子等许多知名公司。QuEST成员资格及TL9000认证适用于电信业的硬件、软件和服务这三大部分。
     TL9000标准共分两大部分--质量体系要求和质量体系指标。质量体系要求为电讯产品（硬件、软件和服务）的供方建立了一套通用的质量体系要求，这些要求是在现有的行业标准（包括ISO9000国际标准）的基础之上制定的；质量体系指标定义了一系列最基本绩效指标，以衡量和评价质量体系运行的结果。

    TL9000标准共分两大部分、五个层次。
    两大部分为质量体系要求（Book One）和质量体系指标（Book Two）。
质量体系要求是在ISO9001：2000的基础上增加了对通讯电子产品质量体系的特别要求，并且针对不同的产品（硬件、软件和服务）提出了各自的要求；质量体系指标中既有对所有通讯电子产品质量体系的公共指标，又为不同的产品（硬件、软件和服务）设立了各自的衡量指标。
    TL9000标准的五个层次是：
. 第一层为国际标准ISO9001：2000的要求；
. 第二层为电讯业硬件、软件和服务质量体系的公共要求；
. 第三层为电讯业硬件、软件和服务质量体系的专门要求；
. 第四层为电讯业硬件、软件和服务质量体系的公共指标；
. 第五层为电讯业硬件、软件和服务质量体系的专门指标；
    TL9000标准适用于电讯业的硬件、软件、服务质量体系及其相关组合。
    TL9000认证的对象可以是一个完整的公司，也可以是一个组织单元、装置或者被供方和认证机构共同认可的限定的明确的生产线。TL9000的认证范围将在证书中明确。TL9000证书有三种不同的形式：TL9000-HW硬件TL9000-SW软件 TL9000-SC服务 通讯电子企业可以申请上述任何一种证书或其相关组合。例如：申请一个硬件类的质量体系（TL9000-HW）认证，除了要满足ISO9001标准、TL9000公共要求和指标外，仅需满足硬件类要求和指标。

    TL9000的一个最重要特点是它引入了一个所谓的“可报告式表现度量”，这些成本及质量表现可使被认证的公司得以来分析其自身在行业内的进步与表现程度，评估其质量成熟度，同时它还能帮助被认证公司划分最有效成本区域，并将这些结果与公司底线相衡量。
    对中国企业而言，TL9000对行业直接或间接的潜在利益，还远远不止这些，它们还包括（但不止这些）以下内容：

● 增强与客户 /供应商的联系；

● 全面降低成本和增强竞争力；

● 在开拓新市场，符合供应商要求方面提高竞争地位；

● 统一成本和表现衡量；

● 为新事物的发展建立一个平台；