邵先生

美国INGERSOLL—RAND公司,上海英格索兰压缩机有限公司

（SIRC）质量经理、CROSBY认可的兼职教师。

个人简介：

    在1992年中国大陆第一家引进并接受CROSBY的培训。具有 近十余年CRORSBY质量管理的资深实践者，主要负责公司产品制造过程的检验和审核、供应商开发和新产品的管理、售后服务、质量培训、产品的物流、ISO体系的建立、实施和维护等。

    曾在不同场合对百余家中外合资企业作过培训/介绍，也在多家企业内作过专题的培训，并获得企业的高度评价，从而也进一步地知道，CROSBY的管理确实是当今国际上称为的：实用主义者。

    曾在《上海质量》、《世界标准与质量管理》及“第三、第四届的上海国际质量研讨会”和“第八届北京亚太质量国际会议”上发表多篇相关论文，具有深厚的CROSBY的理论底蕴和实践经验。

讲课题目：克劳士比的零缺陷与质量成本管理

内容提要：

•  质量管理成熟度表：五个阶段；

•  二项基本概念：任何工作是一个过程、质量的四大定理；

•  工作哲学—质量的四个定理：质量—符合要求、系统—预防；标准—零缺陷、衡量—计算不符合要求的代价；

•  质量成本的组成与计算；

•  不符合要求代价的计算；

•  世界级的质量成本；

•  应用团队合作消除问题的五个步骤。

•  改善供货商与使用者的关系