质量改进课程大纲

一. 课程目的：

• 掌握质量改进的基本理论和方法
• 了解团队管理的基本法则
• 掌握质量改进的基本步骤和相关工具

二. 课程大纲：

Section I.

质量改进理论的发展和演变

Section II.

人际行为理论

团队管理的基本理论

Section III.

质量改进的9步骤

Section IV.

质量改进的相关工具和方法（驱动力分析、价值分析等）

Section V.

案例分析

三. 课程时间

二天