六步解决问题法课程大纲

一．课程目的：

1．了解解决问题的基本思路和科学的考虑方法

2．掌握各种工具来支持六步法的实施

3. 定义六步法在企业的实际使用

二．课程大纲：

1．六部问题思考法概述

2．第一、二步理论；结合BS, Cause-Effect, 柏拉图等工具的讲解－案例分析

3．第三、第四部理论；结合矩阵法、甘特图等工具的讲解－案例分析

4．第五、六步理论；结合行动计划表和回顾表等工具的讲解－案例分析

5．人际行为和团队模式