跨部门团队的建立课程大纲

一. 课程目的：

了解跨部门团队的建立、维护和管理；了解以课题为基础的项目管理；掌握各种管理工具和方法的应用

二. 课程大纲：

•  人际行为理论 •  团队管理 •  人力资源管理 •  系统管理 •  运作质量管理

•  文档管理 •  会议管理 •  项目管理 •  工具和应用 •  头脑风暴法 •  意见绘图法

•  多头投票法•  顾客需求分析法 •  标杆管理法 •  控制图法 •  鱼刺图法 •  散点图法

•  排列图法 •  分布图法 •  驱动力分析法 •  行动计划法 •  失效模式分析法 •  试验设计法

•  测量系统分析法 •  组织和文化支持